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一起来感受下亚马逊主管和运营的日常!

  最近不少人都在招人,有朋友给我吐槽,主管不运营账号,工资还那么高,为什么?今天就带着大家看看,主管和运营的日常,一起来感受一下!

亚马逊

  亚马逊组长/主管工作明细

  时间

  上午:

  1.看账户业绩,看产品排名和坑位,看对手。

  2.回答业务员的问题,解决业务员不能解决的售后问题。

  3.将产品的问题及时的汇总反馈给领导和采购,并讨论改良方案。

  4.看产品数据表,进一步了解各产品的曝光,转化,销量等情况,特别是测款产品,正在打爆款的产品和急需清货处理的产品。

  5.查看测款产品,正在打爆款的产品和急需清货处理的产品的前台业务,分析改进方法。

  6.跟进FBA库存表,整理历史订货及发货情况,安排一周的发货和订货。


  下午:

  小组例会

  1.新类目的开发(市场调查,销量调查,对手分析)

  2.新产品技术标准

  3.指导和监督业务员的打爆款和新品测款的进度。

  4.看退货报告,检查货物退货率是否超标。

  5.对新员工的培训。

  6.预约货柜,排货柜,与采购助理及采购讨论调整货柜发货表。

  7.货柜出轨后做SI文件,目的港清关文件,并跟进处理物流公司的邮件。

  8.每10天将下一个账期的海运费,拍摄费用,广告费及其他小组涉及的费用及资料交接给业务。


  非常规

  1.解决突发性账号及问题

  2.安排并审核修改业务的新产品的拍照,说明书,包装制作。

  3.与拍摄公司就实际拍摄中遇到的问题进行沟通并解决问题

  4.与物流公司沟通解决特殊海运问题

  5.每月做滞销处理方案

  6.每月做利润分析处理法(开会时与业务共同讨论),并将方案提供给业务跟踪处理

  7.每月与各主管及采购等讨论安排下一个月的货柜

  8.关注亚马逊新同志,新制度调整

  9.指定一般常用产品描述模板,邮件模板等(主要是在账号前期,及新类目产品计划销售时)

  10.制定产品技术标准


  亚马逊运营工作明细

  常规

  时间

  上午:

  1.回复Amazon后台及官网邮件,解决客人的售后,退货,补发配件等问题,并将问题反馈至主管。

  2.跟踪之前的售后及差评处理。

  3.查看feedback及review差评,处理feedback汇总差评。

  4.发要好评邮件。

  5.查看正在推的产品的曝光,转化率。

  6.关注账号健康状况。

  7.每10天做付款计划给财务。


  下午:

  小组例会

  1.查找差评,并处理差评。

  2.产品上架。

  3.广告,关键词分析,优化广告,优化关键词。

  4.图片及产品详情页优化处理。

  5.数据统计分析,完善爆款表。

  6.竞争对手分析。

  7.每周做差评汇总表。

  8.根据货柜发货单做发货详情及条码并提交给工厂。

  9.关注FBA到货情况。

  10.向数据员或财务提供其所需的账号数据。

  11.关注库存及评价,即使调整售价及listing组合。


  非常规

  1.发货,打标签。

  2.新产品的拍照安排,说明书,包装制作。

  3.新款测款以及完成新款测款报告。

  4.将回款计划发给财务

  5.关注账号收款及其他信息是否正常。

  6.对于出现2次以上非常规产品质量问题,主动向主管反映。

  7.每月做利润表,并与财务对海运情况。

  8.协助主管做新产品及新类目开发,做简单的市场调查。

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